17.12.2021
Все новости

Порядок действий потребителя в случае несогласия с показаниями или начислениями, указанными в счетах

 Tolk

Если потребитель не согласен с показаниями или начислениями, указанными в счетах, имеет право*:

 

– обратиться к поставщику электрической энергии по вопросу проверки выставленного к оплате счета или сообщить оператору системы распределения про ошибочные показания счетчика.

 

В таком случае потребитель не тратит свое время, но и не участвует в процессе проверки счета, полагаясь на компетентность и профессионализм специалистов энергоснабжающей компании или ОСР.

 

Однако бывают и другие варианты разрешения спорных вопросов – о них расскажем в следующей публикации. Но помните: как действовать в той или иной ситуации, связанной с энергоснабжением, куда следует обращаться, какие формы заявлений или других документов оформлять – всегда подскажут специалисты Tolk. Работаем для потребителя, рады помогать решать все вопросы!

 

* согласно требованиям Правил розничного рынка электрической энергии, утвержденным постановлением НКРЭКП от 14.03.2018 № 312, и согласно Кодексу коммерческого учета электрической энергии, утвержденному постановлением НКРЭКП от 14.03.2018 № 311.

 Tolk
Другие новости
Как перейти на Tolk?
Шаг 1
Выберите нужный тариф
Шаг 2
Необходимые документы
Шаг 3
Договор
Выберите нужный тариф

Ознакомьтесь с предложениями от Tolk и выберите наиболее подходящие для Вас условия.

Экономия может составлять
до 30%
Необходимые документы

Для перехода на тарифы от Tolk необходимо заполнить заявку на присоединение, предоставить документ, подтверждающий полномочия лица на подписание договора, выписка из ЕГР, а также паспорт точки распределения или ЕІС-код.

Экономия может составлять
до 30%
Договор

Настоятельно рекомендуем внимательно ознакомиться с договором о поставке. С любыми вопросами касательно его содержания Вы можете обратиться к нашей техподдержке 

Экономия может составлять
до 30%
offer form img
Получить выгодное предложение
offer form img
Получить выгодное предложение
Получить выгодное предложение
Получить выгодное предложение
Спасибо за заполненную форму! Специалист свяжется с вами в ближайшее время.