Информационный портал

Что делать, если пропало электричество?

Главное, что нужно знать - к кому обращаться, если в помещении погас свет. Вот 5 самых распространенных ситуаций и ответственные за решение каждой из них:

 

  1. Свет отсутствует только в вашем доме или квартире. В таком случае сначала проверяем домовые (квартирные) автоматы или предохранители. Если проблема не в них - вызываем электрика или специализированную организацию.

Важно: внутридомовые электросети не относятся к компетенции оператора системы распределения (ОСР) в вопросе их обслуживания.

      2. Свет отсутствует у вас и ваших соседей в пределах одного многоквартирного дома. Тогда необходимо обращаться к председателю ОСМД или ЖЭКа, который обслуживает ваш дом.

      3.Отсутствует свет на лестничной клетке или перед многоквартирным домом. Решением этой проблемы тоже должны заниматься председатель ОСМД или ЖЭКа, обслуживающего ваш дом (подробнее - статья 29 Закона Украины «О благоустройстве населенных пунктов»).

      4. Отсутствует уличное освещение. Необходимо обратиться в местные органы исполнительной власти, поскольку именно они обеспечивают организацию благоустройства (статья 20 Закона Украины «О благоустройстве населенных пунктов»).

       5. Нет освещения в целом микрорайоне или на целой улице. В таком случае следует обращаться к вашему ОСР. Реестры и контактные данные можно найти на официальном сайте вашего ОСР.

Какие условия поставки электроэнергии для физических и юридических лиц?

Поставка электроэнергии потребителям осуществляется лицензированными электропоставщиками при условии заключения договора. Поставка электрической энергии потребителям осуществляется по свободным ценам. 

Для обеспечения поставок электрической энергии потребителям электропоставщики осуществляют куплю-продажу энергии по двусторонним договорам и / или на рынке "на сутки вперед", внутрисуточном рынке и на балансирующем рынке, а также путем импорта. Поставка энергии электропоставщиками осуществляется с соблюдением правил розничного рынка. Условия, права и обязанности сторон определяются договором поставки электрической энергии потребителю. Подробнее о положении договора тут

Существуют определенные различия в процедуре заключения договора для физических и юридических лиц. В случае заключения договора для дома нужно выбрать выгодное для вас коммерческое предложение, ознакомиться с условиями договора о поставках электроэнергии и заполнить заявление на присоединение, в котором указать выбранное вами коммерческое предложение. Вместе с заявлением каждый ОСР требует предоставить ряд документов, необходимых для заключения договора. Их перечень уточняйте непосредственно у ОСР. Если стороны в надлежащей форме достигли согласия по всем условиям, то договор считается заключенным с даты открытия лицевого счета по объекту потребителя или внесения изменений в этот договор.

Заключая договор для бизнеса, стоит обратить внимание на тип потребления электроэнергии. Если вы потребитель универсальной услуги, вам необходимо указать об этом в договоре. Если вы потребитель по свободным ценам, то вы заключаете обычный договор поставки электроэнергии. В остальном порядок действий одинаков для обоих типов потребителей: выбираете выгодное для вас коммерческое предложение, знакомитесь с условиями договора о поставках электроэнергии, заполняете заявление на присоединение, в котором указываете выбранное вами коммерческое предложение. К заявлению добавляете перечень документов, которые требует ОСР для заключения договора. Обратите внимание: если вы пользуетесь сервисом электронного документооборота, то вам необходимо предоставить подписанные документы в соответствии с выбранным сервисом электронного документооборота. Если стороны в надлежащей форме достигли согласия по всем условиям, то договор считается заключенным с даты открытия лицевого счета по объекту потребителя или внесения изменений в этот договор.

Как сэкономить на электроэнергии?

Первый действенный способ - установить дифференцированный прибор учета (двухзонный или трехзонный). Это современный счетчик, который ведет учет потребленной электроэнергии относительно времени суток. Таким образом потребитель оплачивает стоимость электроэнергии по разным тарифам в зависимости от времени, когда она была потреблена (ночью - дешевле, днем ​​- обычный тариф, в пик - дороже (при трехзонном учете)). Такой счетчик считает электроэнергию не просто по количеству потребленных кВт*часов, а запоминает сколько электроэнергии было потреблено в конкретное время суток. В соответствии с этим можно приспособить свой быт (например, включать стиральную или посудомоечную машину ночью) и значительно сэкономить.

Еще один вариант экономии на электроэнергии - переход на энергоэффективную технику и энергосберегающие лампы. Бытовые электроприборы имеют специальную маркировку от класса А до G, где класс «А++» - наиболее энергосберегающий. Так, выбрав бытовую технику класса «А» или «А +» вы на 30-50% уменьшите потребление электроэнергии даже по сравнению с приборами класса «В». А совместив это с установкой в ​​собственном доме энергосберегающих ламп, которые служат в 5-8 раз дольше и потребляют в 10 раз меньше при том же уровне освещения, вы сэкономите почти половину от сегодняшних счетов за электроэнергию.

Больше дополнительных мер для энергосбережения можно найти здесь

Дифференцированный прибор учета. Двухзонный или трехзонный счетчик: какой выбрать?

Дифференцированный прибор учета (двухзонный/трехзонный прибор учета) – это современный счетчик, позволяющий вести учет потребленной электрической энергии отдельно по каждому указанному периоду (зоне суток). Соответственно, счетчик позволяет потребителю оплачивать стоимость потребленной электрической энергии по разным тарифам в зависимости от промежутка времени, когда была потреблена электроэнергия (ночью – дешевле, днем ​​– по обычному тарифу, в пик – дороже – при трехзонном учете).

 

Многотарифные счетчики устанавливают с целью экономии электроэнергии в доме. Какой счетчик устанавливать – двухзонный или трехзонный – вы должны решать сами с учетом своего потребления!

 

При установке двухзонного счетчика потребление электрической энергии делится на два периода: днем, с 7 до 23 часов, потребитель платит за электроэнергию по полному тарифу, а ночью – по коэффициенту 0,5, то есть будет получать скидку - 50 %.

 

При установке трехзонного счетчика учет потребления электрической энергии делится на три периода. В часы массового потребления, с 8 до 11 и с 20 до 22, электроэнергия стоит на 50% дороже обычного тарифа. Ночью – с 23 часов до 7 часов утра – потребитель получает 60% скидки от полного тарифа (применяется коэффициент 0,4). В остальное время – с 7 до 8, с 11 до 20, с 22 до 23 – действует полный тариф. Больше информации тут

Что необходимо знать о тарифных планах физическим лицам?

Для бытовых потребителей многоквартирных домов и индивидуальных бытовых потребителей, потребляющих свыше 250 кВт*ч в месяц - с 1-го января 2021 Кабинетом Министров Украины установлена ​​единая фиксированная цена - 1,68 грн за 1 кВт·ч. Для владельцев двух или трехзонных счетчиков к установленной единой фиксированной цене применяются коэффициенты.

По двухзонным тарифам - 0,5 от фиксированной цены с 23 до 7 часов и полный тариф с 7 до 23 часов.

По трехзонным тарифам - коэффициент 1,5 с 8 до 11 часов и с 20 до 22 часов (пиковая нагрузка на электросеть), коэффициент 0,4 с 23 до 7 часов и полный тариф в полупиковый период.

Для индивидуальных бытовых потребителей, потребляющих менее 250 кВт*ч в месяц, единая цена с 1 октября 2021 года составляет 1,44 грн за 1 кВт·ч.

Для малых бытовых потребителей цена на универсальные услуги составляет 17,2 грн за 1 кВт·ч.

Цены на “зеленую” электроэнергию:

Солнечные генерирующие установки мощностью не более 30 кВт - 5,35 грн за 1 кВт·ч.

Ветро-солнечные генерирующие установки мощностью не более 50 кВт - 4,04 грн за 1 кВт·ч.

Что меняется для потребителя при смене поставщика электроэнергии?

Смена поставщика электроэнергии – это шаг, который каждый потребитель делает исходя из преимуществ того или иного поставщика. Какими могут быть эти преимущества и на что следует обратить внимание?

Первое и основное, что следует помнить, это то, что при смене поставщика в поставке самого продукта ничего не меняется – электроэнергию вы будете получать ту же, сети, по которым она передается, также одни для всех потребителей.

Существенно отличаться могут услуги и сервисы, которые предоставляет тот или иной поставщик. А именно:

  1. Современные онлайн-сервисы и услуги, которые помогают экономить время, усилия, удобны и просты в использовании: сервис для дистанционной оплаты счетов (потребитель может быстро и легко оплачивать счета за потребленные энергоносители, в том числе преимущественно без комиссии); сервис подачи документов онлайн с помощью квалифицированной электронной подписи (КЭП); сервис для дистанционного заключения договора на поставку услуг; сервис для получения справок от поставщика в режиме онлайн, подача онлайн-запроса на изготовление документов или справок и получения их в ЦОКах, услуга по информированию граждан о состоянии счета, услуги по консультированию потребителей с помощью колл-центров и Информационно-консультационных центров.
  2. Электронная абонентская книжка/Личный кабинет для Дома. С помощью этого сервиса бытовой потребитель может: просматривать и контролировать  начисление за потребленную электроэнергию и природный газ; проанализировать потребление электрической энергии и природного газа за предыдущие периоды; пересмотреть тарифы, по которым производятся расчеты; сформировать счет для оплаты за электроэнергию и природный газ, распечатать его в случае необходимости; платить за потребленную электроэнергию БЕЗ КОМИССИИ!!! отслеживать поступление средств по произведенному платежу; отправить запрос и получить ответ, не обращаясь в центры обслуживания клиентов, дистанционно!
  3. Центры обслуживания клиентов, созданные в районах с целью стать ближе к потребителю для предоставления ему максимального спектра услуг: электронная очередь; консультирование; выдача документов на онлайн-запросы.

 

Общий порядок оплаты за электроэнергию для физических лиц

Услуги по распределению или передаче электрической энергии оплачиваются в соответствии с условиями договора потребителя с электропоставщиком на указанный счет оператора системы. Датой осуществления оплаты является дата, на которую средства зачисляются на указанный счет. Оплачивать электроэнергию можно следующими способами:

1) плановые платежи за фактически потребленную электрическую энергию;

2) предварительная оплата за фактически потребленную электрическую энергию;

3) оплата за фактически потребленную электрическую энергию.

Оплачивать можно как офлайн (наличными и безналичными), так и онлайн (онлайн-банкинг). Сроки и сумма оплаты указаны в договоре о предоставлении услуг в соответствии с тарифом, который выбрал потребитель. 

Счет за потребленную электрическую энергию оплачивается:

  • в течение 10 рабочих дней со дня получения счета бытовым потребителем;

  • в другой срок, предусмотренный договором, но не позднее 20 календарного дня после окончания расчетного периода.

Важно: осуществлять оплату за электроэнергию стоит только после получения физического или электронного счета, выставленного электропоставщиком. Счет формируется в соответствии с показателями счетчиков, переданных потребителями или снятыми дистанционно. Электропоставщики могут предлагать потребителю оплату электрической энергии плановыми, декадными или месячными платежами.

В случае несвоевременной оплаты платежей потребитель уплачивает неустойку (пеню) и другие платежи в соответствии с законодательством и договором. В таком случае отключения электроустановки может применяться только в случае неуплаты потребленной электроэнергии.

 

Порядок замены электропоставщика

Потребитель имеет право на смену электропоставщика путем заключения нового договора о поставках электрической энергии с новым электропоставщиком. Смена происходит на безвозмездной основе и должна быть завершена в течение 21 календарного дня со дня уведомления потребителем о намерениях изменить электропоставщика. Днем уведомления считается дата зафиксированного обращения потребителя к новому электропоставщику о намерении заключить с ним договор.

Сообщение о намерении заключить договор с новым электропоставщиком предоставляется в виде заявления-присоединения к договору о поставке электрической энергии потребителю. Для заключения нового договора с новым поставщиком необходимо предоставить следующие документы:

1) персональные данные (фамилия, имя, отчество) потребителя или уполномоченного лица или наименование компании (для юридического лица), а также для юридических лиц и физических лиц - предпринимателей выписку из ЕГР, распечатанный из Интернета, или копию справки или копию выписки из ЕГР; для физических лиц: копию справки о присвоении идентификационного номера или регистрационного номера карточки плательщика налогов или номер и серия паспорта (для физических лиц, которые по своим религиозным или другим убеждениям отказываются от принятия идентификационного номера, официально сообщили об этом соответствующие органы государственной власти и имеют отметку в паспорте);

2) контактные данные (номер телефона, электронная почта, почтовый адрес для переписки и т.д.);

3) ЭИС-код(ы) точки учета электроэнергии по объекту (объектам) потребителя;

4) наименование действующего электропоставщика;

5) другие данные, предусмотренные заявлением-присоединением к договору поставки электроэнергии потребителю в соответствии с настоящими Правилами (если потребитель выбрал определенную коммерческое предложение нового электропоставщика), другие документы, которые могут потребоваться в соответствии с выбранной коммерческого предложения;

6) согласие на обработку персональных данных и использования их для получения информации о потребителя от администратора коммерческого учета.

Датой начала процедуры изменения электропоставщика считается дата получения всех необходимых данных. Новый электропоставщик на запрос потребителя должен сообщать ему о этапах выполнения процедуры изменения. Датой изменения электропоставщика считается дата изменения записей в реестрах групп потребителей электропоставщиков.

Потребитель имеет право в течение 14 календарных дней после изменения электропоставщика инициировать процедуру перехода к другому электропоставщику без оплаты штрафных санкций за преждевременное расторжение договора.

Важно: в случае задолженности потребителем по счетам предыдущего электропоставщика, долг необходимо оплатить в течение 10 рабочих дней с начала процедуры изменения. Если потребитель переплатил по счетам предыдущего электропоставщика (при условии предварительной оплаты за потребленную энергию), электропоставщик должен инициировать возвращение разницы средств в течение 10 рабочих дней с начала процедуры изменения.

 

Обязательно ли потребителям ежемесячно передавать показания прибора учета?

Да, это обязательное требование для всех потребителей - и бытовых, и небытовых. Индивидуальные бытовые потребители должны ежемесячно передавать показания всех счетчиков, установленных в квартире, одним из 4 способов:

 

1) через личный кабинет на сайте оператора системы распределения;

2) по телефону или другими электронными средствами;

3) путем указания этих значений в оплаченном счете;

4) через личное обращение или другим удобным способом согласно заключенному договору.

 

Считанные и переданные показания счетчиков в течение периода, начинающегося за два дня до конца текущего (далее - расчетного) месяца и заканчивающегося на третий календарный день следующего месяца, считаются данным на первое число следующего месяца.

 

Важно: оператор также собирает данные счетчиков от электропоставщиков и учитывает их при определении объемов потребления электроэнергии. Однако данные, полученные от потребителя или электропоставщика при процедурах проверки и в расчетах имеют меньший приоритет, чем измеренные данные контрольных счетчиков или данные, полученные непосредственно оператором системы.

 

Небытовые и коллективные бытовые потребители обязаны передавать показания счетчиков за расчетный месяц в течение первых трех календарных дней текущего месяца. В случае несвоевременного предоставления или непредоставления показаний счетчиков и невозможности считать эти показатели дистанционно, объем потребленной электроэнергии рассчитывается по средним значениям суточного потребления энергии за расчетный месяц.

 

За чей счет осуществляется плановая поверка, ремонт, осмотр и т.д. прибора учета?

Процедуры поверки, обслуживания и ремонта (в частности демонтаж, транспортировка и монтаж) бытовых приборов учета потребляемой электроэнергии производится за счет оператора системы распределения (далее - ОСР), который обслуживает данный  хозяйственно-жилой участок (детальнее - п.2.5.4. Кодекса коммерческого учета). Это относится как к приборам, принадлежащим физическим лицам, в том числе совладельцам многоквартирного дома, так и приборам собственно ОСР.

 

В случае с коммерческим учетом электроэнергии, который производится по запросу или в соответствии с нормативно-правовыми актами, стоимость обслуживания оплачивает заказчик. 

 

Обслуживание и другие действия (например, плановая замена), связанные с технической поддержкой расчетных средств, происходят на основании коммерческого договора между потребителем и поставщиком энергии, и является обязательным документом для разрешения на подключение электроустановки к сети.

 

Перечень услуг коммерческого учета есть на сайте каждого ОСР. Так, Tolk предлагает отдельные варианты энергетических решений для вашего дома и бизнеса.

Как получить счет на оплату электроэнергии (бумажный; личный кабинет)?

Сегодня существует два варианта получения счета за потребленную электроэнергию. Классический - получить счет по почте непосредственно от поставщика. Счета направляются после окончания срока передачи показаний счетчиков.

Современный - самостоятельно сформировать счет на оплату в личном кабинете на официальном сайте ОСР. Важно: бытовые и небытовые потребители имеют разные типы личных кабинетов.

Кто несет ответственность за целостность и сохранность электросчетчика?

Ответственность за сохранность и целостность электросчетчиков возлагается на владельца, пользователя (пользователей) или организацию, на территории которой они установлены. Ответственность распространяется и на пломбы, индикаторы влияния и любое другое оборудование, установленное на приборах учета.

Как формируется цена на электроэнергию (из чего состоит)?

  При расчете цены используют такие основные составляющие :

  1. Себестоимость электроэнергии (прогнозируемая цена закупки, сформирована по рыночным правилам);

  2. Тариф на передачу электрической энергии ЧАО "НЭК "Укрэнерго"(единый для всей страны, определяется НКРЭКУ);

  3. Тариф на распределение электрической энергии (определяется НКРЭКУ для каждого класса потребителей отдельно);

  4. Тариф на услуги поставщика (стоимость услуг поставщика);

Альтернативная энергетика (Малые солнечные электростанции)

В соответствии с Правилами розничного рынка электрической энергии бытовой потребитель имеет право на установление в своем частном домохозяйстве генерирующей установки, предназначенной для производства электроэнергии из энергии солнечного света и/или энергии ветра. Размер такой установки не должен превышать 30 кВт. Производство электроэнергии на такой установке возможно без соответствующей лицензии. Также потребитель может продавать произведенную энергию поставщику универсальных услуг по «зеленому» тарифу. Объем продаж должен превышать месячное потребление электроэнергии домохозяйством продавца.

Об особенностях производства электрической энергии в условиях розничного рынка больше информации в разделе ХІ Правил розничного рынка электрической энергии

Регуляторная среда
Порядок возобновления поставки электрической энергии потребителю

Пунктом 7.12. розділу VII ПРРЕЕ визначено, що відновлення електроживлення електроустановок споживача, електроживлення яких було припинено з підстав, зазначених у пункті 7.5. цього ж розділу ПРРЕЕ, здійснюється оператором системи у порядку, визначеному Кодексом системи передачі та Кодексом систем розподілу, протягом 3 робочих днів у містах та 5 робочих днів у сільській місцевості після отримання від ініціатора відключення інформації про усунення споживачем порушень, що підтверджується відповідним документом учасника ринку, на вимогу якого здійснювалося припинення електроживлення. Про усунення причин відключення ініціатор такого відключення повідомляє оператора системи в день отримання такої інформації.

Витрати оператора системи на здійснення робіт з припинення та відновлення електроживлення електроустановки споживача (повторне підключення електроустановки) покриваються за рахунок коштів ініціатора здійснення цих робіт, які відшкодовуються йому споживачем (крім випадків, визначених цим пунктом),  якщо припинення постачання (розподілу або передачі) електричної енергії споживачу здійснювалося у встановленому цими Правилами порядку.

Оператор системи протягом одного робочого дня після виконання робіт з припинення або відновлення електроживлення електроустановок споживача повідомляє електропостачальника споживача та адміністратора комерційного обліку про виконання таких робіт.

Відновлення електроживлення електроустановки, яка була відключена за заявою її власника, здійснюється за заявою власника цієї електроустановки протягом 5 робочих днів після оплати власником цієї електроустановки оператору системи послуги з підключення (п.7.13. розділу VII ПРРЕЕ).

Постановление НКРЕКП от 27.12.2017 № 1469 “Про утверждение Лицензионных условий совершения хозяйственной деятельности по поставке электрической энергии потребителю”

Давно выяснено, что при оценке дизайна и композиции читаемый текст мешает сосредоточиться. Lorem Ipsum используют потому, что тот обеспечивает более или менее стандартное заполнение шаблона, а также реальное распределение букв и пробелов в абзацах, которое не получается при простой дубликации "Здесь ваш текст.

http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/v1469874-17
О регуляторной среде

Ссылки на полезные ресурсы:

https://ua.energy/ – Оператор системы передачи, администратор коммерческого учета

https://www.nerc.gov.ua/ – НКРЭКП

https://www.kmu.gov.ua/ Кабинет Министров Украины

http://mpe.kmu.gov.ua/ Министерство Энергетики Украины

https://www.oree.com.ua/ – Оператор Рынка

https://amcu.gov.ua/ Антимонопольный комитет Украины

https://www.facebook.com/energy.ombudsman.ua/ Энергетический Омбудсмен

Получить выгодное предложение
Получить выгодное предложение
Спасибо за заполненную форму! Специалист свяжется с вами в ближайшее время.