Разрешение споров по поставкам электроэнергии

Обращение в форме письма

Обращение, жалобы и претензии потребителей относительно качества снабжения электрической энергией и сообщения потребителей об угрозе электробезопасности должны быть оформлены в письменной форме и предоставлены почтовой связью.

Сообщение об угрозе электробезопасности можно подавать: позвонив непосредственно оператору системы распределения (телефоны колл-центров ОСР); электронным письмом на e-mail; с помощью мобильного приложения "Энергетика Онлайн";

Адреса получателей:
ООО «Августа»

04116, г. Киев,
ул. Старо-Киевская, 14

ООО «Волиньелектрозбут»

43000, г.Луцк,
ул. Ершова, 11А

ООО «Закарпаттяенергозбут»

88000, г. Ужгород,
пл. Жупанатская, 18

Обращение с помощью мобильного приложения  «EnergyOnline»
Обращение с помощью мобильного приложения
Порядок разрешения споров

Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в отношении толкования и применения Договора поставки электрической энергии либо в связи с ним, либо другие споры, которые могут возникнуть при взаимодействии между Поставщиком и Потребителем будут разрешаться путем переговоров и консультаций.

В случае невозможности достижения согласия Сторон в процессе переговоров и консультаций, Стороны имеют право обратиться с заявлением о разрешении спора к Регулятору в соответствии со статьей 21 Закона Украины «О Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг» и/или передать спор в хозяйственные суды Украины. Обращение к Регулятору или его территориальному подразделению не лишает Стороны права на разрешение спора в судовом порядке.                                                                                                                   

Согласно статье 21 Закона Украины «О Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг» Регулятор обеспечивает защиту прав и законных интересов потребителей товаров (услуг), производимых (предоставляемых) субъектами хозяйствования, осуществляющих деятельность в сферах энергетики и коммунальных услуг, рассмотрение обращений таких потребителей и урегулирование споров, предоставление разъяснений по вопросам применения нормативно-правовых актов Регулятора: Регулятор рассматривает жалобы потребителей о нарушении их прав и интересов хозяйствующими субъектами, осуществляющими деятельность в сферах энергетики и коммунальных услуг , а также разрешает споры, возникающие между субъектами хозяйствования, осуществляющими деятельность в сферах энергетики и коммунальных услуг, по вопросам: доступа/присоединения к электрическим, тепловым и газовым сетям, нефте- и продуктопроводам, сетям централизированного водоснабжения и водоотвода; соблюдение субъектами лицензионных условий; качества товаров и услуг, предоставляемых потребителям в сфере энергетики и коммунальных услуг; других вопросов, рассмотрение которых отнесено законом к компетенции Регулятора. Регулятор рассматривает жалобы потребителей в соответствии с Законом Украины "Об обращениях граждан". Разрешение споров, возникающих между субъектами хозяйствования, осуществляющими деятельность в сферах энергетики и коммунальных услуг, осуществляется в порядке, утвержденном Регулятором. При рассмотрении жалоб, разрешении споров Регулятор имеет право требовать от хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность в сферах энергетики и коммунальных услуг, копии документов, объяснения и другую информацию, необходимые для установления фактических обстоятельств дела и урегулирования споров. До принятия решения по существу спорного вопроса Регулятор может проводить предварительные слушания с привлечением заинтересованных лиц и, при необходимости, проводить внеплановые проверки. Порядок проведения предварительных слушаний определяется Регулятором. По результатам рассмотрения жалобы, разрешения споров Регулятор принимает решение о: прекращении нарушения субъектом хозяйствования, осуществляющего деятельность в сфере энергетики и коммунальных услуг, законодательства в соответствующей сфере; прекращение нарушения субъектом хозяйствования, осуществляющего деятельность в сферах энергетики и коммунальных услуг, лицензионных условий; наложение штрафа на субъекта хозяйствования, осуществляющего деятельность в сферах энергетики и коммунальных услуг, в установленном порядке; прекращение рассмотрения обращения заявителя.

читати більше
Разрешение споров
Получить выгодное предложение
Получить выгодное предложение
Отправить запрос

Перезвоните мне
Получить выгодное предложение
Получить выгодное предложение
Поставки в каждый уголок Украины
flash!
flash_white flash_white
г. Киев
flash_white flash_white
Закарпатская обл.
flash_white flash_white
Волынская обл.
flash_white flash_white
Киевская обл.
flash_white flash_white
Винницкая обл.
flash_white flash_white
Днепропетровская обл.
flash_white flash_white
Донецкая обл.
flash_white flash_white
Запорожская обл.
flash_white flash_white
Луганская обл.
flash_white flash_white
Львовская обл.
flash_white flash_white
Николаевская обл.
flash_white flash_white
Одесская обл.
flash_white flash_white
Ровенская обл.
flash_white flash_white
Харьковская обл.
flash_white flash_white
Херсонская обл.
flash_white flash_white
Житомирская обл.
flash_white flash_white
Ивано-Франковская обл.
flash_white flash_white
Кировоградская обл.
flash_white flash_white
Полтавская обл.
flash_white flash_white
Сумская обл.
flash_white flash_white
Тернопольская обл.
flash_white flash_white
Хмельницкая обл.
flash_white flash_white
Черкасская обл.
flash_white flash_white
Черниговская обл.
flash_white flash_white
Черновецкая обл.
Спасибо за заполненную форму! Специалист свяжется с вами в ближайшее время.