17.12.2021
Всі новини

Порядок дій споживача у разі незгоди з показами чи нарахуваннями, зазначеними у рахунках

 Tolk

Якщо споживач не згідний з показами чи нарахуваннями, зазначеними у рахунках, то має право*:

 

– звернутись до постачальника електричної енергії щодо перевірки виставленого до оплати рахунка або повідомити оператора системи розподілу щодо помилкових показів лічильника.

 

У такому разі споживач не витрачає власний час, але й не бере участі у процесі перевірки рахунка, покладаючись на компетентність та професійність спеціалістів енергопостачальної компанії чи ОСР.

 

Проте бувають і інші варіанти вирішення спірних питань – про них розповімо в наступній публікації. Але пам’ятайте: як діяти в тій чи іншій ситуації, пов’язаній з енергопостачанням, куди слід звертатися, які форми заяв чи інших документів оформляти – завжди підкажуть спеціалісти Tolk. Працюємо для споживача, раді допомагати вирішувати всі питання!

 

* згідно з вимогами Правил роздрібного ринку електричної енергії, які затверджені постановою НКРЕКП від 14.03.2018 № 312, та згідно з Кодексом комерційного обліку електричної енергії, що затверджений постановою НКРЕКП від 14.03.2018 № 311.

 Tolk
Інші новини
Як перейти на Tolk?
Крок 1
Виберіть потрібний тариф
Крок 2
Необхідні документи
Крок 3
Договір
Виберіть потрібний тариф

Ознайомтеся з пропозиціями від Tolk і виберіть найбільш спрятливі для Вас умови.

Економія може сягати
до 30%
Необхідні документи

Для переходу на тарифи Tolk необхідно заповнити заявку на приєднання, надати документ, що підтверджує повноваження особи для підписання договору, виписка з ЄДР, а також паспорт точки розподілу або ЕІС-код.

Економія може сягати
до 30%
Договір

Наполегливо рекомендуємо уважно ознайомитися з договором про постачання. З будь-якими питаннями щодо його змісту Ви можете звернутися до нашої техпідтримки

Економія може сягати
до 30%
offer form img
Отримати вигідну пропозицію
offer form img
Отримати вигідну пропозицію
Отримати вигідну пропозицію
Отримати вигідну пропозицію
Дякуємо за заповнену форму! Спеціаліст зв`яжеться з вами найближчим часом.