Честные взаимоотношения с клиентами, профессионализм, командная работа: ООО "Волыньэлектросбыт" исполняется 5 лет

Свет, тепло и комфорт в домах сотен тысяч волынян, стабильное электроснабжение и четкая спланированная работа десятков тысяч предприятий, учреждений и организаций - таков результат работы ООО "Волыньэлектросбыт". Именно сегодня, 25 мая, исполняется пять лет со дня создания предприятия, которое обеспечивает электроэнергией всю Волынскую область, а также многочисленных потребителей за ее пределами. За это время пройдено немало, сделано еще больше и, оглядываясь, можно многое вспоминать, анализировать и, конечно, планировать. Поэтому как создавалась мощная компания, как менялась, сколько пришлось преодолеть за такой короткий и одновременно длительный как для предприятия период, вспоминаем вместе с работниками ООО "ВЕЗ".

Говоря об ООО "ВЭЗ", прежде всего говорим о Дмитрии Александровиче Иванове - именно он пять лет назад стоял у истоков предприятия, регистрировал его, формировал первые приказы, ставил первые подписи. На его плечи тогда легла чрезвычайно ответственная миссия, от которой, без преувеличения, зависело основное - функционирование не только самой компании, а полноценная жизнь Волыни. Именно так и без преувеличения - "на кону" стояло обеспечение электроэнергией целого края. Всего несколько месяцев назад Дмитрий Александрович передал руководство компанией своей опытной коллеге, но остался работать в команде, делиться огромным опытом, учить новые поколения энергетиков.

Подытоживая период работы, Дмитрий Александрович высоко оценивает коллектив общества и гордится им: "Самым большим достижением за эти 5 лет считаю не создание материальной базы и организационной структуры, не показатели, не преодоление сложностей, а формирование инициативной, профессиональной команды, которая способна работать самостоятельно без ежедневного систематического вмешательства руководителя. И приятно, что команда продолжает учиться, развиваться, совершенствоваться и постоянно в поиске нового".

Дополняет коллегу и наставника нынешняя руководительница предприятия Оксана Любомировна Гентиш: "Действительно, 5 лет деятельности нашего общества - это прежде всего период, за который был сформирован мощный коллектив настоящих специалистов. Но, кроме того, это период напряженной работы, глубокая реформа розничного рынка электроэнергии, а позже и оптового рынка, введение ковидных ограничений и самое тяжелое для всей нашей страны - это военные действия, а затем - осуществление принудительных и аварийных отключений из-за массированных обстрелов. Если оглядываться назад, то мы прошли столько, сколько отдельным компаниям за четверть века не одолеть. Тем не менее, все поставленные задачи выполняли и, что самое главное, за эти 5 лет у нас выстроились честные и доверительные отношения с нашими клиентами. Мы, несмотря на все вызовы, развивались, предлагали новые сервисы и увеличивали спектр услуг для потребителей, расширяли географию электроснабжения из Волынской области на всю территорию нашей страны".

О том, насколько ответственной была работа в условиях реформирования рынка энергетики, говорит заместитель директора, специалист с 20-летним опытом работы в области энергетики Михаил Петрук: "Оглядываться на пройденный путь и анализировать сделанное сейчас - сравнительно легче, чем было идти по этому пути, но если вдуматься, то на плечах нашего общества лежал и лежит огромный груз ответственности - обеспечить электроэнергией всех без исключения. А это ежедневная кропотливая работа: мы с командой осуществляем закупку электроэнергии на всех сегментах рынка (двусторонний рынок, РДН/ВДР, "зеленый тариф" от ПДГ, балансирующий рынок); работаем с платформами ММЅ, XMtrade, УЭБ; прогнозируем ежедневное и почасовое потребление; осуществляем расчеты с контрагентами и многое другое. Уверенно же могу сказать одно: спокойно реагировать на вызовы помогало осознание нужности моей работы не только для коллектива, но и для всех потребителей ООО "ВЕЗ"; справляться с вызовами удавалось благодаря мудрому руководству и командной работе. И теперь мы с коллегами получаем огромное удовольствие, когда в результате удачного прогнозирования потребления получаем минимальные небалансы, что приводит к улучшению финансового результата общества".

Еще один опытный энергетик Волыни Владимир Панас в команде ООО "ВЕЗ" почти с начала функционирования рынка электрической энергии, возглавляет Нововолынский ТЦОК. Говорит, раньше думал, что трудно - это когда начинаешь работать в новых условиях, например во время реформы рынка энергетики, но оказалось иначе: "Конечно же, приходилось работать и в экстремальных, и в стрессовых ситуациях, хотя такие моменты сразу и не вспомнишь, потому что это все воспринимается как обыденность. Наверное, наиболее экстремальный период работы в ТЦОКа был во время аварийных обесточиваний, когда работа за компьютером была похожа на лотерею: повезет - успеешь выполнить работу, а нет ... И во время всех сложных моментов спасают два фактора: мощная команда и своеобразное кредо, с которым шагаю по жизни "Ты можешь сделать все. Если захочешь". Именно поддержка единомышленников, всей команды и помогли создать "с нуля" современный территориальный Центр обслуживания клиентов в Нововолынске. "Открытие нового офиса ТЦОКа, проевропейского современного офиса в формате Open space, впечатляющие отзывы наших клиентов - этот момент стал для меня самым крутым за все время работы", - говорит Владимир Панас.

В целом каждый территориальный Центр обслуживания клиентов ООО "ВЕЗ" - это высококвалифицированный персонал и полный спектр услуг компании. То есть, потребителям из отдаленных населенных пунктов не обязательно ехать в областной центр за получением уникальных услуг в сфере электроснабжения - нет, все это есть там, где есть представительство компании, добавляет Руслан Оксенюк, который возглавляет Маневицкий ТЦОК. "Коллектив - это то, чем гордится каждый из нас. Мы поддерживаем друг друга, учимся друг у друга, заменяем в случае необходимости, страхуем. Когда слышу выражение "незаменимых не бывает" - не соглашаюсь, потому что наш коллектив - как по вертикали, так и на местах - заменить нельзя! Говорю это и в шутку вспоминаю недавние события: зимой, во время отключений электроснабжения, наш ТЦОК использовал генератор с ручным стартером, который могли завести только я и еще мои коллеги-женщины. Все мужчины из соседних офисов пробовали, и не могли. Я же всегда говорю, что мы с коллективом не то, что стартер заведем, а горы свернем. И так в любом деле. Горжусь людьми, с которыми работаю!"

Быть не только энергетиком, менеджером, а порой еще и психологом - это то, с чем сегодня приходится сталкиваться многим работникам компании, но это - реалии времени, говорит Наталья Климюк - руководительница Ковельского ТЦОКУ, который является вторым по величине в области по количеству потребителей, но территориально - самый большой. В этом смысле настоящее спасение как для компании, так и для потребителей - цифровизация услуг.

"Это так приятно, что наша компания движется бок о бок со всей страной в направлении диджитализации, что мы современные и передовые, а самое главное - что такими нас видят наши потребители и довольны этим, - уточняет Наталья Анатольевна. - Заключить договор на поставку электроэнергии онлайн - легко; отправить заверенные документы через "Медок" или "Вчасно" - пожалуйста, не тратьте время на посещение офисов; хотите оплатить счета, не выходя из комнаты - что может быть проще сервисов ООО "ВЕЗ"? И когда меня спрашивают, что побуждает нас так эффективно работать, я всегда говорю: "Наш результат и наши довольные потребители дают вдохновение к новой работе, желание быть лучше".

"5 лет. Пять. Не верится, что уже пять, потому что, кажется, только недавно новой командой мы начинали всю эту работу. Время летит быстро, мы сделали очень много и еще много будет сделано. Поскольку реформа рынка продолжается, перед нами будут новые и новые задачи, которые мы в любом случае сможем выполнить", - добавляет руководитель отдела универсального рынка Игорь Самолюк.
 
СЕО Группы компаний Tolk Владимир Крупко, поздравляя коллектив, отмечает: "ООО "Волыньэлектросбыт" - это замечательная команда профессионалов, всегда командная работа! Так держать! 5 лет - это только начало вашего становления. Уверен, что благодаря вашему профессионализму, настойчивости, постоянной готовности к новым вызовам, ООО "ВЕЗ" всегда будет образцом для других поставщиков универсальных услуг!"
"И в этот день хочется пожелать и нашей компании, и нашим клиентам - мира и победы, - добавляет Оксана Гентиш, - Со всем остальным мы - украинцы - справимся и преодолеем. Потому что мы мощная нация, умеем ценить наши достижения и приумножать их. Слава Украине!"