К кому обращаться?

К кому обращаться если в доме исчез свет? А куда, если есть вопросы начисления за потребленную электроэнергию? Эти и подобные вопросы часто возникают у потребителей, но в связи с реформой рынка энергетики еще не все разобрались, кто и за что отвечает, почему нужно разделять Поставщика и Оператора системы распределения.

С каким вопросом  к кому обращаться?

Оператор системы распределения отвечает за следующие вопросы:

• Обеспечивает качество и надежность поставок электроэнергии или газа

• Ремонтирует сети, объекты и оборудование

• Устанавливает счетчики, принимает показатели

• Осуществляет отключение и подключение к сетям.

Поставщик электроэнергии и газа группы Tolk:

• Проводит расчеты за потребленные энергоносители

• Принимает оплату за электроэнергию и газ

• Анализирует график потребления предприятием энергоресурсов с целью уменьшения затрат на энергоносители

• Консультирует, сопровождает каждого потребителя